微店名:茶蛋的瑞拉/虚拟发货
已完结
对方是一个买玩偶的，然后这个玩偶就需要从头开始做的那种，工期比较久！所以我买了之后一直都在等待中，可是前不久对方就联系不上了。向她的微店店铺退款也过了售后日期，钱也被对方取走了，所以现在我也没收到玩偶，钱也被她拿走了，现在我就想退款。下列的图就是对方的微店和我的购买订单截图。希望能帮我解决，万分感谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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