德邦物流私自定保额，货到后50%损坏，不根据条款赔偿

网友保保 2020-05-13

已完结

2020年4月14日通过德邦物流运送家具，当时申请保价10000，客服人员同意并告知会有后续人员跟进，发货前会确认，第二天却被告知收货司机将保价定为3000，并且已录入系统无法更改，货物已发送。下午去收货，发现大部分物件已损坏，因为是家具，即使有部分未损坏也已无法使用。后期赔偿问题，德邦物流只同意赔偿800元，那即便保价是3000，又有何意义？根本不根据条款来进行理赔。

投诉进度

平台完结

2020-05-14 11:06:29

处理结果

德邦回复：经核实，没有79****59****01订单号的信息，请核对正确订单号后重新提交投诉（订单号为8-10位数的数字单号）。

平台跟进

2020-05-14 09:30:16

平台审核通过

2020-05-13 08:34:53

用户发起投诉

2020-05-13 08:34:51

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