云闪付充值话费到空号后钱没有返还到原账户

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本人于2020年5月8号上午11点用云闪付app充值了50元话费实际缴费45.95元,而后发现充值号码为空号。拨打移动客服说明情况,客服表示空号不会充值成功的,钱会在3天内退款给原账户。我又问了云闪付客服,客服说已经充值成功了,与移动客服的说法完全相反。到现在2020年5月13号了还没收到退款。

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