去年在深圳市初萃美容培训有限公司下沙分店购买了一张1490元的疗程卡,一次未使用,后来得知怀孕无法使用与店家联系要求退款,店家同意并强制要求签署退款协议后才能退,答应了也签署完之后,承诺48小时退款,到现在都好几个月了,也未退!理由是因为答应扣除0.1%的手续费店家算成了1%,我指出来错误,却被误认为我胡搅蛮缠不予退款,还反咬说我恶意诽谤他们,有图有真相