在饿了么外卖中吃到头发，饿了么平台食无忧保险理赔不到位

网友保保 2020-05-13

已完结

5月12日在饿了么平台点了一份龙虾外卖，吃出了头发。按照食品安全法，在食物中吃到异物需要赔偿订单价格的十倍或者受到损失的三倍，不足1000元按照1000元赔偿。我申请了饿了么的食无忧理赔，结果饿了么不仅不赔偿1000元，还只赔偿了订单的部分金额，没有全部赔偿，我要求饿了么按照法律法规给予我赔偿

投诉进度

企业完结

2020-05-13 14:37:18

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-05-13 14:06:09

平台审核通过

2020-05-13 13:07:48

用户发起投诉

2020-05-13 13:07:46

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