网易考拉发货不及时，申请客服无法明确回复

网友保保 2020-05-13

已完结

发货不及时，一星期了，第一次联系客服回复要耐心等待给不了具体发货时间要不就取消订单，问题是该商品页面正常销售。第二次联系回答说要调拨，或者换其他商品，为什么要这样，我买东西正常下单，调拨是你的事情为什么要我来盯着发货。该商品页面一直正常销售

投诉进度

用户评价

2020-05-30 22:12:34

品牌评分

品牌评价

已经无话可说了，在该网站购物也有几年了中间偶尔有个发货不及时的提醒后也能及时回复处理，但这次是一拖再拖，没货为什么还可以下单，看来现在的网购平台都是越做越差

企业完结

2020-05-14 16:35:46

解决方案

解释

处理结果

考拉已联系用户，告知相关原因，目前已和用户协商一致

平台跟进

2020-05-13 17:43:00

平台审核通过

2020-05-13 13:12:19

用户发起投诉

2020-05-13 13:12:17

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