顺丰理赔不满意，消极怠工
网友保保
已完结来来回回多少天了，，，4月10号的件到现在问题都没有解决？我们已经一让再让！上次说让我这边降低点理赔金额，，我这边好不容易说服老板降到6000，，11号上午打电话过去，，然后又是2天没音信，，，我再次打电话去催，才告诉我 还是原来的2000，，都没去申请！！2000元都过去40多天，都不够我费这个事的！现在已经不是钱不钱的事情，，我就要争这个理！！顺丰自己做错事情，内部管理不到位，凭什么让消费者买单。难道把我件寄丢了，，随便赔我点，我还得感激涕零，跪着双手接着？
我也想问问，个人维权到底有多难，真的要走到司法程序那步么？当然我们公司有法务部，有专业的律师团队，，如果没有他们，我到底能不能找到讲理的地方呢？
投诉进度
处理结果
经消费保协调：已联系申诉客户解释致歉处理，现与客户达成一致赔偿4000元，客户接受无异议。
用户补充投诉
2020-05-15 14:28:14
补充内容
可恶的顺丰！
5月11日电话打过去说，稍后有理赔客服和我联系，我眼巴巴的等；13号电话又打过去，告诉我稍后理赔客服联系我，又是没人回复！忍无可忍在网上投诉了，，终于在下午我下班那会等来了顺丰的电话！换了一个售后客服，说之前的同事下班了，明天会回复我。到了明天14号上午又换了另一个客服告诉我，会有理赔同事和我联系。我巴巴又等一天。15号上午还是我给顺丰又打了电话，终于之前的理赔客服回来了，，告诉我顺丰公司还是同意之前的2000元。
我想问顺丰，说活怎么出尔反尔？我好不容易说服老板降低理赔额度了，，你告诉我还是2000？不是你之前让我们降低额度，好让你去申请的吗？一天天拖着是不是觉得很过瘾！消费者都被你控制在手心里。。。耽误的这40天你要不要给我开工资，报销电话费。赔偿我这40天的损失？你顺丰大公司，能不能正视你自己的问题，能不能做点人做的事情！
平台审核通过
2020-05-13 15:28:59
用户发起投诉
2020-05-13 15:28:57
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