联联周边游购买了20笔餐饮等商品后,受疫情影响无法消费,快过期不给退款

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在联联周边游平台购买近20个餐饮订单,因疫情影响未使用,有的根本就一直没开业,但是有十几个显示5月底就要过期。我多次去电与客服沟通(电话非常难接通),北京5月之前都是一级防控,现在又要开两会,我根本没有办法一下子消化掉十几个订单!还未消费的总金额3000余元。多次沟通后,他们答复我六月以后过期的不能退款,五月底过期的如果退款就要扣百分之二十的费用,说是跟商家沟通的结果。我今天去电联系了一下商家,发现好多餐饮根本未开业,而且说可以退款,请问他们要扣20%的依据来自于哪里?!在这种疫情大背景下,强迫客户消费,霸王条约,服务缺失,这是一个服务企业应有的态度吗?!其他餐饮平台受疫情影响全都无条件退款的,但他们一不积极延期,二不给退款,客服只会说没办法。而且我想去消费,有5月15日就过期的订单,但饭店根本未营业。我问这个怎么办?过期了怎么办,客服也不知道。目前联联方面已扣掉了我申请退款的五月底过期的七笔订单共809元中的20%金额。剩下的2200多元仍未退款。实在是太霸王了!他们强迫客户必须去消费掉,不然只能白扔钱,但有的根本未营业,而且也不符合当前疫情防疫防控工作要求,真是无法无天!消费者投诉无门!(图片是订单里根本未营业的饭店)

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