京东物流存在推脱 欺骗客户嫌疑

网友保保 2020-05-13

已完结

1月份发往湖南客户得货品 通过京东物流承运 先如今4月分 只处理一单 并且多次投诉无果 通过投诉上传了相关证据 提出3点问题 1：两件货品同时到达 出现损坏 只赔付1件 京东回复 说是一件是陆运发出 一件是航空发出 航空正常失效不予理赔 一个陆运 一个航空怎么能一起到呢？ 2：京东提供破损定无责图片与发货完全不符 我这边发货统一包装 并由京东小哥 直接包装 收取 发货 客服提供包装存在欺诈嫌疑 并且定责与京东无关 3：售后处理时间特别长 我1月已经提供两单单号投诉 客服说我没有打过电话投诉 那么为什么 有一件已经处理赔付

投诉进度

企业完结

2020-05-19 09:42:13

解决方案

改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2020-05-14 09:22:05

用户补充投诉

2020-05-13 18:25:39

补充内容

如需提供京东客服提供照片也可提交不

平台审核通过

2020-05-13 18:23:27

用户发起投诉

2020-05-13 18:23:25

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