广东中国移动宽带欺骗消费者，我购买了服务，投诉不安装，不解决，不作为
网友保保
已完结我在2019年6月份购买了移动的畅想30G套餐，套餐内包含每个月200M的宽带，我当时刚好想更换宽带就购买了这个套餐，第一次报装移动的师傅上门查看后说我们这没有光纤无法安装（实际情况是移动在刚开宽带业务的时候全部都是他们自己安装的光纤，我的好几个邻居都是移动装的，后来通过他们内部人员了解到是因为移动给到工作人员安装费很少，他们下面的工作人员不愿意花太多时间去弄，需要私下另给费用才能装），后来我多次投诉，一直连续投诉了两三个月都没有解决，甚至根本不回复我电话了，我用我妻子的电话申请报装，换了个师傅才重新安装上了。一直使用至今，但是我购买的套餐所拥有的200M宽带权益到现在都没法使用，对于移动这种店大欺客，任凭客户投诉根本不做为的情况我希望能向其上级主管部门反映，给大家一个交代，可以上网搜搜我并不是唯一的受害者，而且2020年我再次打电话发现派的是同一个师傅，他居然不承认！
投诉进度
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