要求快手平台纯棉暖芯床品返还我退货运费19元

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5.4号我在快手平台纯棉暖芯床品家购买了一个299的蚕丝被,到货以后发现没有卖家介绍的那么好质量,蚕丝从被套里面转出来,而且被套表面还有的地方线头断了,所以要求退货,协商时卖家让我先垫运费,她给我一个邮政的快递号码,我约了快递以后,并且垫付了运费,商家告诉我,必须接收换货才能给我退货运费,我没同意,上快手客服那投诉,至今没有解决

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