去哪儿网机票不退款，退代金券

网友保保 2020-05-14

已完结

本人从去哪儿网购买了2月13日成都到吉隆坡机票，由于疫情无法出行，去哪儿当时政策是退全款，于是我申请了退款。去哪儿网一直拖延，直到最近才说航司退券。这个说法我不同意。因为同样的行程，我在携程也有帮朋友一起购票，携程说的是航司退款，并且很及时的就把所有款项都原路退回了。现在我严重怀疑去哪儿网暗箱操作，为了减轻自己的资金压力来坑害消费者，无视消费者权益，让我自己联系航司，但是航司又让联系购票代理，去哪儿网推卸责任，如何让消费者相信。

投诉进度

企业完结

2020-06-02 14:57:30

解决方案

其它

处理结果

消费者催促退款，核实航司此单还在审核中具体退款方式以航司退回为准已经催促代理商审核，故建议消费者等待航司退款方式消费者认可，协商成功。

平台跟进

2020-05-14 18:20:45

平台审核通过

2020-05-14 02:11:10

用户发起投诉

2020-05-14 02:11:08

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