购买7个月的商品仍不能使用,商家多收钱,货品有问题不处理,苏宁推诿责任

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去年双11买的洗衣柜,为了装饰新房,因为计划怀孕,就没有定制家具,结果货物送来就出现问题,因为签收的时候没有验货,等安装的时候发现瓷盆碎裂,但商家不承认自己错误。一直都是我老婆在处理这个事情,她想着快点处理,就掏了补发的600元,后与苏宁协商苏宁承担300元。不过经后续查询,发现当天付款了900元,多付了300,商家也没有退款也没有说法。结果第二次邮寄过来瓷盆又是碎裂的,证明就是商家的问题,也没有把第一次的费用退还,一共经历了4次的退货,期间经历了过年,疫情,最后的货品还是一边上翘,无法正常使用,商家最后给与的答复在瓷盆下面粘贴一个边条和石英条,来弥补尺寸的不贴合。 我买了一个新的东西,因为商家的原因,我没验货就要承担费用,而且付付钱了也一直没有说法。经历了7个月,最后换来的是一个不合尺寸的东西,还要上门维修才能使用,新房已经做好了全屋的甲醛处理和空气处理。且不论粘贴东西是否有异味,商家的态度我也是不能理解。 期间经过多次苏宁投诉,年前多次换货耽误新房正常入驻时间,年后因还无法正常使用,想着退货处理,可苏宁一直推诿,给与商家的赔偿方案,没有行使到第三方平台的监管能力及顾客维护能力。 现要求正常退货,退还第一次补货的费用900元,并对于长达7个月的时间进行适当补偿。

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