尚德机构诱导消费，教师水平差，还据不退费
网友保保
已完结本人于2019年5月17日报了尚德机构考研笔面联报班型，共计13466元，因当时没有钱缴纳全款，故在尚德机构的诱导下申请了尚德指定的咖啡易融贷款服务。报名时告知学习轻松，简单过关，只要跟着老师按时上课就能过，而且还说考不过也有退费70%的保障服务。但我在申请退款的时候尚德机构客服确告知我的条件不符合退70%的要求，客服人员说必须要满足在线学习大于155小时，总分数大于155分才可以满足退款要求，而我只符合一条要求，所以不能申请退款70%。客服说扣掉管理费、违约金多各种费用后，最多只能退给我2891元。这些我在签订协议的时候均没有告知我这些隐形条款，我完全是在不知情的情况下签订的，而且尚德机构的教师水平也差到离谱，知识点经常讲错，然后在反反复复的更正讲错的内容，导致我学习内容混乱，我要求尚德机构全额退款。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2020-05-22 14:04:17
补充内容
我看其他企业处理都挺快能得到答复，我查了尚德的投诉记录两三个月前的投诉还都没有处理结果？
平台审核通过
2020-05-14 13:46:53
用户发起投诉
2020-05-14 13:46:51
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