新买手机三个月时间收集硬件出现故障，魅族拒绝退换货
网友保保
已完结我于2020年1月在京东上购买魅族科技的魅族16S pro 8+128版本的手机一部，在使用过程中，出现多次严重卡顿，发热情况，且手机语音助手功能一直不能正常使用（多次咨询过该公司线上客服，未能解决）。2020年4月30日下午17点，在手机正常使用过程中，手机再次出现严重卡顿，不能进行进行任何操作，手机严重发烫，30秒左右手机进入重启界面，且未来几小时内一直处于循环开关机状态，直至手机电量耗完，本人第一时间内主动联系魅族官方人员解决，使用客服提供方式恢复未能成功，在工作人员要求下本人第二天工作日专程请假至魅族于西安的售后中心进行检查，经检测手机硬件出现故障，需要拆机维修，综合以上，我认为魅族公司方在售出手机时，以次充好，且遇到问题，各部门来回推脱，不能主动承担责任，现要求魅族方更换我所购买手机，或者退货处理。对于本人在手机内存留的资料不能找回问题，以及误工问题，暂不追究（随后追回）。
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