产品质量有问题，得物平台不退款，服务态度极其恶劣，服务极差，

网友保保 2020-05-14

已完结

我买的一双彪马的女款运动鞋，产品质量有严重问题，发过来是已经试穿的了，后跟处严重变形，我要求退款，平台客服一直说解决，但是已经一个多月了，一直没有给解决，根本不予理睬，严重欺骗消费者权益

投诉进度

平台完结

2020-05-18 17:02:38

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

用户补充投诉

2020-05-17 14:05:13

补充内容

我刚接到客服专员的电话，还是不给解决，不给退款，服务态度太差，还让我在他们的平台二次出售，之前二次出售已经让我出了48的运费了，还让我继续出售，太坑人了，我的钱都打水漂了，请你们快解决吧

平台跟进

2020-05-16 16:43:18

用户补充投诉

2020-05-14 21:18:13

补充内容

当时只说有轻微污渍，而且图片根本看不出来， 收到货就明显是试穿过的，

平台审核通过

2020-05-14 20:53:48

用户发起投诉

2020-05-14 20:53:46

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