退款问题，他们手机有锁，京东拍拍欺骗消费者

网友保保 2020-05-14

已完结

我在京东拍拍上买了一个二手苹果7，但是他们发给我的手机是一个有ID的俗称有锁，我联系京东拍拍他们拒绝给我退款。非说他们的商品是合格的，现在京东客服拍拍客服都以各种理由推脱，我现在不知道怎么办，像他们这种欺骗消费者的行为该怎么处理。我可以认为他们是在变相诈骗吗？我现在只希望能给我处理这个问题，到现在都一个月了他们也没给我处理，并且我把我ID账号密码都给过他们，我到苹果官网上我的ID密码账号都是正确的

投诉进度

用户评价

2020-05-29 16:01:51

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品牌评价

服务态度很

企业完结

2020-05-29 14:18:06

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服与您联系解释此订单发出时商品检测合格，建议您去苹果官网咨询解锁，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-05-19 12:54:36

补充内容

我想知道这么久了他们也不给我处理我该怎么办？

用户补充投诉

2020-05-15 23:57:36

补充内容

我投诉了他们才联系我，还是要我提供ID密码，那个手机上的账号都不是我的我怎么提供？现在我只把希望寄托在消费保上了。望帮我解决谢谢，希望查查他们的手机是否来源正规渠道

平台跟进

2020-05-15 11:32:29

用户补充投诉

2020-05-14 23:11:48

补充内容

我现在质疑他们是否通过正规渠道收购的手机，是否一直存在这种欺骗消费者的情况，又有多少受害者

平台审核通过

2020-05-14 22:45:53

用户发起投诉

2020-05-14 22:45:51

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