去哪儿网疫情期间退款拖延

网友保保 2020-05-15

已完结

得知疫情发生，第一时间申请退款，不给国家添麻烦，但是本订单于2月14日提交申请，但是截止到今日还没收到退款，从这几个月以来一直在时刻关注退款进度 而去哪儿客服：以航司未处理，等待30个工作日内 到后面说等待60个工作日…然后到现在，退款依旧未退 最后一次询问客服 得到的回复是：不能百分之百保证…

投诉进度

企业完结

2020-06-02 14:55:26

解决方案

退款

处理结果

消费者咨询退款进度，查看日志款项已退，全款退还，已通知用户协商成功。

平台跟进

2020-05-15 15:59:45

平台审核通过

2020-05-15 07:51:13

用户发起投诉

2020-05-15 07:51:11

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