联联周边游疫情期间订单退款80%

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我于2020年1月16日在联联周边游上购买了鸿禧楼399元的套餐,预定了正月初五到店用餐,由于疫情原因,酒店未正常营业,期间打联联客服电话,无法联系,后加微信进行联系,联联不予退款,仅做延期处理,由于商家一直未营业,直至五一可进行堂食,平台延期至六月一日,现疫情二次暴发,无法进行消费,联联平台仅退款80%,疫情是不可抗力,不应由消费者承担违约金

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