鞋子尺码过大，要求淘宝商家退货

网友保保 2020-05-15

已完结

1.卖家3.30虚假发货，4.9订单完成，实际我4.20之后才收到快递。导致现在淘宝的售后超时，我不能通过淘宝申请售后。 2.我一开始发现鞋码大了询问卖家能否换码，然后因为有其它鞋换了尺码也不能穿，所以问了如果换码也不能穿是否能退货。卖家说不是质量问题不能退货。我认为这是霸王条款。 3.我在卖家这里买过很多次同样码数的鞋子尺码只有这次的码数有问题，我认为是质量问题，要求卖家退货。 4.以上诉求淘宝小二已经跟卖家传达，卖家表示不同意退款退货。我认为卖家存在质量问题、霸王条款和虚假发货，要求退款退货并处罚卖家！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:30

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-21 08:48:33

补充内容

截止昨日，淘宝并未联系本人

用户补充投诉

2020-05-19 23:36:38

补充内容

截止今天，本人未收到过淘宝平台方面的联系

用户补充投诉

2020-05-18 18:38:05

补充内容

截止今天，本人未收到任何淘宝网的联系

用户补充投诉

2020-05-18 14:13:17

补充内容

为了应正商家说的“款式不同，尺码不同”我找了最近几款鞋子的尺码，上面分明都是标准尺码

用户补充投诉

2020-05-18 14:11:00

补充内容

补充后续

用户补充投诉

2020-05-17 16:36:56

补充内容

和商家后续沟通

用户补充投诉

2020-05-15 19:45:00

补充内容

我之前已经联系淘宝处理过了，他们当时表示不能解决这个问题

平台跟进

2020-05-15 18:33:08

用户补充投诉

2020-05-15 14:50:28

补充内容

补充沟通截图和订单信息

平台审核通过

2020-05-15 14:48:59

用户发起投诉

2020-05-15 14:48:57

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