中通快递寄送易碎品仅用袋装，连盒子都没有给一个

网友保保 2020-05-15

已完结

本人闲鱼卖家，在2020.5.13日把卖出的粉状高光交给中通快递配送，在简单包装后，交给中通快递配送员，然而5.15快递送达时，买家联系我快递的物品完全损坏，由他发来的图片我才得知中通快递并没有用盒子包装，仅用普通的包装袋进行包装。如今我要赔偿买家的损失，望中通快递给我一个合理的解释。

投诉进度

企业完结

2020-05-31 14:48:48

解决方案

解释,赔偿

处理结果

此件我司已与客户协商赔付，联系客户称已处理好，无异议。

用户补充投诉

2020-05-20 15:32:09

补充内容

我知道你们中通快递的说明是包失不包赔，但是这个包装是不是过分了点？随便包装我价格昂贵的东西，收件也不问我是什么东西，就算盒子收费破碎的这件快递运之前也不联系，这样的服务态度我真的活久见，希望尽快给我一个合理的解释。

用户补充投诉

2020-05-20 15:27:59

补充内容

补充投诉驿站态度极其恶劣，在反映了用袋子包装问题后完全不理，在第二次寄件时，打电话来和我说我没有做简单包装不能寄出去，（迷惑行为），然后我提出给盒子费让其包装，试问中通快递快递费是不包含包装的？那是不是我连快递车油费都要出？

平台跟进

2020-05-16 10:35:23

平台审核通过

2020-05-15 21:18:14

用户发起投诉

2020-05-15 21:18:12

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