淘宝店铺诺言鑫工作室购买的问题屏幕通过商家 淘宝客服得不到解决

网友保保 2020-05-15

已完结

5月3日再淘宝商家购买的魅族16****us屏幕总成 6号到货后找本地手机修理更换的屏幕 因为刚刚使用胶水粘贴 使用胶皮套捆绑的机身屏幕虚拟返回键出现不受使的情况 当时以为是胶皮套误触没有太过理会 夜间胶水干透后发现是屏幕总成的问题 与商家沟通告知是因为白色面板不带走返回键的排线 但是没的时候商家并没有告知有区别 上传的图片商家有提到 因更换屏幕手机是工作使用手机商家给出的解决方案无法实行 投诉到淘宝客服后给出的投入结果是 淘宝无法解决需要自行与商家沟通解决 我是再淘宝平台的商家购买物品 淘宝不给于解决 推脱责任 我的诉求指示希望手机屏幕上的返回键能正常使用 但是无法邮寄给商家 请315给我一个解决的方案

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:31

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-06-02 23:27:26

补充内容

5月15号的投诉到今天怎么还没个结果？？？

平台跟进

2020-05-16 14:19:52

平台审核通过

2020-05-15 23:58:49

用户发起投诉

2020-05-15 23:58:47

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