拼多多专员没有及时处理我的问题,一拖再拖,导致商家骗子骗钱成功

已完结
首先我是通过咸鱼网认识的卖家,然后卖家说是帮他朋友卖的二手手机,然后叫我加了对方的微信,微信号(QQ****123),通过微信聊天,他给我发了一个链接,那个链接是通过网页打开的,这里面显示的是转转网二手平台,我点击了付款,不过付款没有成功,他又叫我加了他支付宝好友,好友之后,他发来的是同样的链接,链接里面显示还是转转二手网,然后我就信以真,并且付款成功,(当时是4月24日晚上23:00左右)付款款成功后,账单里面显示是拼多多商家收的款,我立即产生了怀疑,我被骗了,到了四月25一早上我马上给拼多多客服打了电话,拼多多客服电话里面叫我上传啦单号,我上传了单号,并且提供了我的身份证和我的银行卡号,客服就叫我等待专员三个工作日去处理问题,我等了好几个工作日。都没有等来专员的电话,后来等好几天,终于等来了专员的电话,那个时候已经是五月六号。电话里面没有给我明确的答复,跟我说商品被签收了,我说说我没收到货,他说他会查。我就想这明明是骗人的东西,为什么不能当时立即给我处理呢?(4月25日)如果当时立即给我处理退款的话就不会出现商品被骗子虚假签收虚假发货的问题了的,普通百姓太无奈了,这让我不得不产生一个疑问,商家明明是属于拼多多平台的,然而客服都不能有一些作为吗,都退不了款吗?即便是当时不能完成立即退款,也可以帮我先把商家的资金冻结住啊,然而最基本的都没有做到,要不然我提供的银行卡号和那个身份证信息是干嘛用的?还有来跟我说商品被签收了,他会去查,到今天都还没有答复,(五月份10日)现在我也只能通过315打假平台投诉来帮助我。

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