小米电视服务存在很严重的问题，电视机有问题，寻求售后上门，6天没人理
网友保保
已完结因为之前一直喜欢小米，所以5月10号下午买了小米电视，由于店家要收取安装费，便表示电视机自提。回家在装的过程中，屏幕意外碰到到了电视机脚架，起初以为很轻的碰到一下没事，随后在第一次开机的时候，发现屏幕已坏，无法使用。于是第一时间打电话给小米客服，怀疑电视机屏幕本身质量就有问题。因为商家给我看的电视机，能拿给我的也不是同一台，也未当场给我拆机观察过。
于是要求小米电视售后安排师傅上门检查维修更换，费用可以在商量。可是现在已经第六天了，任然没有一个人上门，就一直拖着。本来购买小米就是看中品牌看中售后服务，结果现在她们的意思就是跟他们一点关系都没有，就一直拖着也没人上门解决。小米那么大一个企业，做生意难道就是出手就不用管，拖着消费者就可以了吗？真的就没有人管管了？
投诉进度
处理结果
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用户补充投诉
2020-05-25 09:57:04
补充内容
整个事情已经那么多天了，到现在还没有处理好。昨天5月24日终于到货了，结果发的屏幕竟然都是都不对的。今天早上有人联系我，说告诉我屏幕不是总部发的？？？这跟你们告诉我的不一样啊。不是说好的按照总部流程发货过来的？还是你们就只是拿了一个垃圾屏给我？就因为走的“总部”流程？或者说你们给了我辣鸡屏，自己拿了总部的好屏幕？？？
用户补充投诉
2020-05-16 10:21:26
补充内容
一直都是小米的真爱粉，也买了最新的米10Pro，
以为电视的服务质量也能一流。原本只是需求师傅上门检测自费换屏，现在小米的态度让我无法接受，这样的品牌，这样的售后服务。能把顾客放一边几天不理，就一直拖着也不安排人员上门。这种电视机留着也是让人心寒。要求退机。
平台审核通过
2020-05-16 10:16:13
用户发起投诉
2020-05-16 10:16:11
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