中通快递未致电客户本人直接放在门卫客户收到包裹后发现产品短少

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您好,我是发件人,我司于5月4号使用中通快递发出一单包裹,单号为75****34****68,快递公司未电话联系客户直接放在门卫,导致客户收到产品发现缺少,我们发出产品总共有六样产品,卸妆水、唇釉、散粉、面膜、赠送的手机包、老虎眼影盘。现客户拆包发现缺少,唇釉,面膜,老虎眼影盘,三样产品。我司第一时间核实发出仓库称重为1.47,快递公司发出重量也是1.47(附上图片),并且我们也让客户称了到货重量,为0.95(附上图片),明显是在快递途中或者是其他未知原因导致我们发出的包裹在快递运输的时候掉落。关于派件公司直接放在门卫不致电本人签收包裹,导致我们客户没有办法当面验货签收,不能及时发现问题并且拒收,这一点需要严肃处理,现我们也追究我们缺少的产品到底去哪了,客户12号联系我们处理,当时第一时间联系快递公司处理,一直未给出任何回复,收件人一直催我们要求尽快处理,这里请投诉部帮忙处理下,谢谢

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