联联周边游霸王条款

快乐肥宅 2020-05-16

已完结

2020年3月31日，通过联联周边游常熟站微信端购买了一家“鼎鼎有名”的店的团购券，购买时根本没有看到标示逾期作废，过期不退款的说明，购买后有几次预约过，没有联系上客服，后来直接去找商家，商家说已经过期让我们找客服退款，几次电话后终于打通却跟我说过期不退款，商家和平台这一段时间没有提示尽快消费的消息也没有短信通知，过期提醒，美团和口碑都是过期自动退款，并发来消息通知，而且我的团购券并未消费，为什么不能退款，谁没事24小时盯着那张券什么时候过期，而且订单里不仅没有逾期作废的通知，连自己申请退款都得找客服，一直联系不上，未消费不予退款是商家霸王条款，希望能得到处理

投诉进度

企业完结

2020-05-23 13:29:37

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月23日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-16 14:16:19

平台审核通过

2020-05-16 12:31:59

用户发起投诉

2020-05-16 12:31:57

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