递四方收钱不运输长达18天,明明没有运输,却不退款不退货

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从4月29日到现在还没开始运输,递四方福州分公司承诺15天内送达。到目前为止单号查不到任何物流信息,说明还没寄出,然而申请退货,还是不把货退给我们,目前我们已经被客人退款了,然后递四方公司又收了我们的运费,如果他坚持把货寄出去,我们就财货两失。

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