周大生的钻戒掉色给消费者说法 网友保保 2020-05-16 已完结 买的钻戒掉色变成大黄色,不知道是假的还是怎么回事,要求换低价位的还得让我自己加钱,问题出现在厂家,不给解决问题 投诉进度 企业完结 2021-12-29 13:45:03 解决方案 其它 处理结果 18k金含有75%黄金和25%贵金属,其本色为带微黄色调,若长期佩戴自然磨损或佩戴不当后露出其本色,这属于正常现象,可以送到原购买门店或附近店柜进行电镀翻新处理。产品证书上也有相关贵金属检测资料,如不喜欢此款式,可以选择钻石以旧换新售后服务,周大生统一售后服务换购,按照票据上面实付金额计算,新饰品标价须高出旧饰品售价20%,并限定旧饰品销售价≤5000元,最低补差金额需≥1000元。新饰品不享受换货店柜的任何优惠。 平台跟进 2020-05-16 15:50:43 用户补充投诉 2020-05-16 14:08:35 补充内容 我认为,戒指在购买前柜员有告知权说会掉色或者怎么处理,现在掉色了,要求换款是你们厂家自己的戒指出现质量问题,兑换条件应该降低标准 平台审核通过 2020-05-16 13:55:02 用户发起投诉 2020-05-16 13:55:00 展开全部