想退订盘子女人坊套餐，付款之前并未告知不能退款，客服态度爱搭不理

折纸为鹤 2020-05-16

已完结

两年前的单子，因为身体原因，拍不了，现在想退订盘子女人坊套餐，在微信上下单付款的，现在想退款，客服说不退，而且态度爱搭不理。付款之前并未告知不能退款，而且合同也是在付款之后发给我的。现希望全额退款。

投诉进度

企业完结

2020-05-29 17:00:44

解决方案

其它

处理结果

已联系客户并升级套餐保留单子后续来拍摄

用户补充投诉

2020-05-17 13:58:38

补充内容

后续联系我的人员态度恶劣，不专业，售后很不好，对待消费者态度恶劣，强词夺理。而且付款之前并未告知不能退款，而且合同也是在付款之后发给我的。所以这百分之二十的违约金是无稽之谈，不成立的。要求全额退款！！

平台跟进

2020-05-16 16:02:24

平台审核通过

2020-05-16 15:53:52

用户发起投诉

2020-05-16 15:53:50

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