小米盒子2疑似后台强制报废，本身质量问题由消费者买单

网友保保 2020-05-16

已完结

小米盒子2正常使用，突然前两天开机后处于开机画面无法进入系统，后根据客服人员方法，进去工程界面进行清除所有数据，重新启动还是无法进入系统，后官方客服人员，工号81264的员工，承认说盒子有质量问题，但超过保修时间，无法保修，只能置换，看着这个方案还行，但我在网上搜索同款型号，这个是个通病，该型号的都出现这个问题了，那厂家就需要一个明确的正面回应，

投诉进度

企业完结

2020-06-06 10:27:47

解决方案

解释/道歉,不在三包范畴

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已联系并赠送礼品,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2020-05-18 17:45:00

平台审核通过

2020-05-16 17:16:53

用户发起投诉

2020-05-16 17:16:51

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