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京东物流上门取退货手表到卖家磨损,京东只赔200元
2020-05-16
已完结
在京东上买手表,需要退货退款,京东物流上门取货当场验收没问题拿走,到了商家那边检验有磨损商家拒收,京东只赔200元。因为手表是要退货的,先不接受赔200拿表。要求物流自行处理手表原价退款1380。
投诉进度
企业完结
2020-05-28 10:11:23
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持。
用户补充投诉
2020-05-25 18:02:22
补充内容
表是退货的表,是退给京东的,京东上门验收的,搞坏了我就要接受坏表吗。这个就是京东的处理的方式?
用户补充投诉
2020-05-25 17:57:05
补充内容
从5月7日开始说表坏了,到目前为止,京东商城专员说只给京东豆子,物流只赔300,价值1380的退货退款表,你们说了算吗,说赔多少就只能赔多少,我只能无条件接受?退货的表被你搞坏了,我还要拿回来接着用。
用户补充投诉
2020-05-20 15:29:06
补充内容
目前为止,京东没有任何进展,还是原来的样子,手表已经完整退给京东,京东搞坏了不应该是京东赔给卖家,他们自己去处理吗,为什么要我这边来承担损失,本来表就是退货不要的,现在京东要求我们还要拿退货的表,还是损坏的。
平台跟进
2020-05-16 17:43:11
平台审核通过
2020-05-16 17:22:56
用户发起投诉
2020-05-16 17:22:54
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投诉信息
京东物流
入驻企业
投诉问题:
货物损坏
/
赔偿问题
投诉诉求:
赔偿
退费
涉诉金额:
1380.00元
投诉编号:
94641198
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