去哪儿网申请病退机票迟迟不退 网友保保 2020-05-16 已完结 由于身体原因住院治疗,飞机起飞前一星期申请退票,事后也提交了住院证明和医生医嘱!到现在快10个月了还没退款! 投诉进度 企业完结 2020-06-02 16:04:48 解决方案 赔偿 处理结果 消费者在8/10联系我司需要申请病退,催退款,联系航司66362告知8/1017:48取消的机位航班正常,如航司官网客票,病退材料需要在航后1个月内补齐,此单已经超时间,且南航需要原件1.病例2.不能乘机证明3.诊断证明书4.挂号单+医药发票都需要原件,此单在9/30联系我司提供病退材料,但未在APP提交申请,故此单众包未介入,核实众包表示此单:诊断证明一定要有:不适宜乘机的字样;挂号单没有;故此单材料不符,消费者后续多次致电我司核实此单退款进度,此单核实行程单足额退改签规则一致272元,考虑用户体验协商承担退票手续费50%金额136元,消费者认可,协商成功。 平台跟进 2020-05-18 16:10:15 用户补充投诉 2020-05-16 17:33:02 补充内容 就是这张票 平台审核通过 2020-05-16 17:31:47 用户发起投诉 2020-05-16 17:31:45 展开全部