京东平台以国家征用名义拒发南丁口罩，拒绝提供征用证据，拒绝履行此合同。

网友保保 2020-05-16

已完结

2020年1月25号于京东购买防疫物资。 24小时内后仍在销售，且无任何物流信息。 2月中旬，通知被国家征用，防疫物资会延迟交货。且京东平台官方店铺承诺4月30号解决此项事情。 3月、4月、5月 本人曾多次与京东方联系，京东方拒绝处理，且用(以没有证据的支撑)国家征用理由来搪塞消费者，恶意诱导消费者退单。（除此之外无任何其他解决方式。） 多次与京东方沟通无果，曾要求专员跟进此项事宜，结果遭到京东方拒绝。我有录音文件为支撑，需要我提供的话，我可以提供。 对此，我极度希望得到消费者保护协会的帮助，帮我们拿到我们应有的解释，以及物资赔偿。 疫情之下，国家不能为某些黑心企业背黑锅！！！

投诉进度

用户评价

2020-05-20 12:37:26

品牌评分

品牌评价

未收到京东方的详细说明与解释，差不多就是霸王合同

企业完结

2020-05-18 11:00:33

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便，因疫情灾区物资需要，生产商品被统一调拨分配，经了解，商家多次与相关政府沟通，目前争取到释放部分口罩供应，会按照客户下单付款的顺序陆续依次发出，请您耐心等待，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2020-05-18 10:16:24

平台审核通过

2020-05-16 18:22:36

用户发起投诉

2020-05-16 18:22:34

展开全部