在得物APP上买的1739元的鞋子有质量问题，不给退货退款

幸运草 2020-05-16

已完结

本人于5月8号在得物APP上买了一双1739元的Ad****as椰子满天星，在5月13日收到货后验了一下是正品就把那个蓝色的扣给剪了，后来一试穿，有鞋明显压脚面，再仔细一看2只鞋子高低不一样，差太多，根本没法穿，这是严重的质量问题，是得物平台检查没到位，要求退货，但是得物的客服因我剪了防伪扣不给退。 订单上写着7天无理由退货，但是得物app拒绝退货退款。 希望消费保能维护消费者的合法权益，谢谢，替我讨回公道

投诉进度

用户评价

2020-05-24 16:17:51

品牌评分

品牌评价

感谢消费宝，真真正正维护消费者的合法权益，让我成功退货退款。 谢谢啦，消费宝平台

平台完结

2020-05-21 20:17:12

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户补充投诉

2020-05-19 08:34:34

补充内容

是个正常人都能看出鞋子做工有问题吧，得物平台竟然一再推脱责任 ，我真的对得物很失望，当消费者的合法权益收到了侵害，你们得物就是想给50元钱打发了？

用户补充投诉

2020-05-19 08:26:50

补充内容

做工问题，质量问题

平台跟进

2020-05-18 17:55:23

用户补充投诉

2020-05-16 18:54:37

补充内容

这是客服对话的内容

用户补充投诉

2020-05-16 18:51:17

补充内容

右鞋严重压脚背，有质量问题

平台审核通过

2020-05-16 18:49:27

用户发起投诉

2020-05-16 18:49:25

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