在联联周边游中山站买了胡桃里的套餐，想退款，客服要收取30%违约金

网友保保 2020-05-16

已完结

我在这个平台上先购买再预约，因为链接里有个流程，我以为预约的时候需要报电子码，于是先购买，后打电话预约才被告知每天有限额，但是链接没有提到，我也根本没有想到，我找商家协商，他让我找平台退款，我找了平台的客服，她说退款需要30%的违约金，但是任何一条没有提到，我申诉。然后客服后来不给退了，客服说文案提到不得退换，但是链接的不得退换的前提是无正当理由，我给足她理由了，于是我又申诉，我觉得这个销售行为属于误导消费者的行为

投诉进度

企业完结

2020-05-23 13:14:57

解决方案

解释,道歉

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，多次联系您未接听，如后续您的问题还未得到解决，可联系客服反映，02********30。再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2020-05-18 10:59:23

平台审核通过

2020-05-16 20:49:31

用户发起投诉

2020-05-16 20:49:29

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