TCL电视机质量差，反复维修

网友保保 2020-05-16

已完结

2018年5月买的电视，大概使用一个星期，就出现了电源板问题，导致电视无法开机，联系售后想进行更换，售后没有同意进行更换，而是指派维修人员进行维修，维修周期大概二十天，维修后，电视能开机使用，屏幕出现不明显光斑（黑色背景下较为明显），联系维修人员，说是不影响使用，让我先使用，后续有问题再报修。2020年5月，电视机再次出现故障，黑屏但是有声音。联系售后，售后说电子产品很难保证，再说也过保，让我自费维修。对于当初听信售后诱导维修而非更换很是后悔，导致如今电视再次发生问题无法使用。

投诉进度

平台完结

2021-12-16 18:02:02

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈给tcl售后部门，如果您的问题还没有得到解释或协调处理，请重新提交新的投诉，详细填写投诉内容，消费保将继续跟进反馈。谢谢！

用户补充投诉

2020-05-22 21:24:16

补充内容

已经协商补差价处理

平台跟进

2020-05-18 18:33:18

用户补充投诉

2020-05-16 21:02:47

补充内容

相关TCL的投诉中，很大一部分都是关于电源板损坏的投诉，这么高的投诉率也说明我这个问题不是个案，明显是个质量问题。

平台审核通过

2020-05-16 20:55:37

用户发起投诉

2020-05-16 20:55:35

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