讯联智付的灿灿分期未经允许从银行卡扣款

昜兰 2020-05-16

已完结

洪煊融资租赁有限公司旗下的灿灿分期，未经许可，在没有提示，没有输入密码情况下扣我银行卡286元，留的客服电话永远无法接通的，这属于欺诈。并且我只是安装了灿灿分期，没有贷款。输入银行卡号，却无缘无故扣款286元。要求立即退款。并且灿灿分期在我申请退款十天后，未说明理由，直接拒绝退款。又要等十天。说是五天退钱，现在5月7号到16号已经9天了，为什么还没退钱？客服电话是空号，也根本没有客服联系我。或者给我个客服电话我自己问也行。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 16:21:06

解决方案

解释/道歉

处理结果

经核查，该商户已作退款处理，问题得到解决，感谢您的配合。

用户补充投诉

2020-05-19 14:58:13

补充内容

扣款银行卡号：621/7855/0000/5876/6395，赶紧退款，别找借口，扣款日期：2020年4月26日16:18:30，扣款金额：286元人民币。

平台跟进

2020-05-18 11:44:46

用户补充投诉

2020-05-17 14:28:38

补充内容

还需要啥信息一并说了，所有的截图我都能提供。不要再找理由搪塞我。

用户补充投诉

2020-05-17 09:12:39

补充内容

二十天过去了，这次，软件又以提交的资料不清晰为由拒绝退款。截图还有啥不清晰的？近视眼？老花眼？

用户补充投诉

2020-05-16 21:22:13

补充内容

该提交的资料都提交了，你还要拿什么理由搪塞？是要真的退款，别给我弄虚假截图。

用户补充投诉

2020-05-16 21:19:09

补充内容

扣款银行卡号：62178****00********95，扣款时间：2020年4月26日16:18分，扣款金额：286元人民币。

平台审核通过

2020-05-16 21:17:10

用户发起投诉

2020-05-16 21:17:08

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