拼多多平台的欧团官方旗舰店商品退货退款问题

网友保保 2020-05-17

已完结

拼多多平台的欧团官方旗舰店，发货过来的书桌只有木板没有一颗螺丝，无法正常安装，木板较多，无法安装严重影响空间，螺丝本身是关键物品，找客服当天补发就说需要72小时，也就是说，比重新买个新的还要久，申请退货退款还要客户自行承担运费，为什么商家的失误要客户自己买单？

投诉进度

企业完结

2020-05-29 21:33:14

解决方案

解释,补发

处理结果

您好，关于您订单的售后问题，经审核，已协助商家补发完成。故此次平台无法支持您的退款申请。如果您还有其他问题，欢迎您与拼多多官方客服联系，祝您购物愉快。

平台跟进

2020-05-18 10:23:37

平台审核通过

2020-05-17 12:11:33

用户发起投诉

2020-05-17 12:11:31

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