拼多多平台时惠点官方旗舰店手机质量问题不予换货

网友保保 2020-05-17

已完结

1、2020年5月11日，本人通过拼多多平台时惠点官方旗舰店购买了华为nova6手机，共一个，缴纳了1949元，产品型号是华为nova6 8+128GB黑色。 2、2020年5月17日收货后，开封手机发现手机有质量问题，顶部有明显磕碰。 3、2020年5月17日，我联系了售后客服人员，告知"抱歉商品瑕疵这个客服无法核实呢，产品是全新原装未拆封未激活的呢，保证正品行货，全国联保一年的哦~" 不予换货，我不能认可。 4、原因如下:1.本人收货后全程视频录制开箱，收货后产品质量问题却不予换货，个人无法接受产品质量问题消费者买单。 5、我的投诉诉求是:换货。

投诉进度

企业完结

2020-05-25 17:55:06

解决方案

解释,退款

处理结果

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平台跟进

2020-05-18 10:23:37

平台审核通过

2020-05-17 14:38:12

用户发起投诉

2020-05-17 14:38:10

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