京东商家推卸责任，拒绝七天无理由退货退款
网友保保
已完结已经进行京东维权，京东专员根本解决不了我的问题。一直拖时间，七天无理由都过了还没有解决问题。 本人于5.10在京东久汇通官方旗舰店购买了一部华为HU****EI nova 7手机，5.12晚上收货，第一时间拆开包装验收手机，检查手机质量，发现手机外观卡槽口掉漆、手机屏幕被刮花，赠送的钢化膜碎掉、和漏送东西等问题，第一时间拍照发给客服，要求七天无理由退货。手机快到货的时候，因为本人填的地址是公司地址，当时六点下班了，就联系了快递员要求他送到xx地址，（住的地址就离公司地址不远）而快递员并未将手机送到我的手里，直接送到了公司前台,晚上七点14分手机就已经发短息来说已经签收了。于5.12晚上8点多去公司拿到的手机。于5.12晚上8.29分联系久汇通客服，说出了外观掉漆和屏幕刮花、漏送东西等问题，第一眼手机外观就有问题，直接要求七天无理由退货，未曾激活，在收到货的第二天就预约了顺丰快递进行保价配送，于5.14日顺丰快递员就已经送到，久汇通商家却一卡槽掉漆为由拒绝收货，。我便在联系京东人工客服，申请了交易纠纷，想进行维权，5.15日商家回复:还是卡槽外观掉漆为由拒绝退货退款，晚上六点四分，纠纷专员要求商家提供发货钱的打包视频和证据，于5月17日中午12点纠纷专员联系我，说我没有当面跟快递员验收手机（没有当面验收手机于前面已经说过）跟纠纷员讲了之后，又说我没有拍拆快递的视频为理由，袒护商家，说商家已经提供发货的视频证据，过后，我联系了人工客服，要求京东专员发给我商家提供的视频证据，人工客服了联系纠纷专员，让我联系商家，说商家会发给我视频，又去联系久汇通客服，提供了我的单号，要求我买手机的发货视频发给我，然后久汇通客服说没有发货打包的视频，京东专员包庇商家吗。京东专员的解决方法就是要求卖家提供发货视频，我这些聊天还不够证据吗？京东久汇通第三方卖家一直推卸责任，不予处理售后，不履行七天无理由退货，这些难道不是京东快递员，和商家你们的责任吗，如果京东快递员送到我手上让我确认无误后，确认收货，后面这些问题还存在吗。这明明是你们发货的问题，却全部怪在我身上，让我承担这后果，我怎么认？专员这还维护消费者权益，这简直就是个幌子。我只希望七天无理由退货退款，就这么难吗？
投诉进度
同楼主，在京东上买了东西，为了找理由不退无所不用其极。