三星液晶电视屏幕内屏破裂，说外力损坏不保修，要求重新检测鉴定

网友保保 2020-05-17

已完结

三星75寸液晶电视，于2018年11月30日顺电购买，出现条纹后报修，得知屏幕属于三年保修部件。维修工上门看一眼即反馈为外力损坏需一万元左右维修，投诉至三星售后投诉部，售后人员态度散漫，明确回复无法做鉴定，凭维修工照片即做判断，如不满意可以去12315投诉了解。诉求:三星出具鉴定证书，如仍鉴定不是保修范围，鉴定书应写明三星液晶屏无质量问题，属外力损坏，并盖有法律效应的三星官方章。

投诉进度

平台完结

2020-05-27 15:28:28

处理结果

三星回复：多次不同时段联系用户：13****36***61，通话中或拒绝接听。

平台跟进

2020-05-18 19:58:42

平台审核通过

2020-05-17 17:19:50

用户发起投诉

2020-05-17 17:19:48

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