芜湖寰亚国旅专营店拒绝在飞猪平台上预定的酒店退款问题
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已完结5月15日在飞猪平台预定的广州东方丝绸大酒店，共五天，1017.35元，平均每天203.47元，5月17日晚8-9点到达酒店，前台开房间1201，进去之后一看，都非常旧，房间特别小，有一种霉味，根本没有达到标准，然后下到前台，前台说是新装修的，我要求退款，前台说这个他们这边退不了，要飞猪这边退，他们就可以退，给我换了一间1701，我上楼一看，和第一个没有太大的区别，稍微大了一点，但是根本达不到同等价位的其他酒店标准，非常不划算，我就打了飞猪平台电话，平台说他们这边也退不了，要卖家才能退，卖家是芜湖寰亚国旅专营店，在给这个专营店打电话之前，我在网上和客服沟通过，他们就说无法取消，我发了人工客服，态度特别凶，说让我找网上客服，向他们说明什么不符合条件，挂电话之后我联系网上客服，由于没有找到给他们发照片的地方，就问怎么给他们提供，他们就是一句不可取消，我说不能一直这么说，要给我解决问题，然后再也没有回复，专营店电话从此也打不通，我就联系了飞猪平台客服，平台客服说双方一方同意就可以，我让他帮我联系双方，过了一会酒店电话打到1701房间说可以再给我换，我已经换了一个了，都不满意，我觉得他们这个酒店不太好，也不值这个价，拒绝了她们的提议，酒店前台就给我说他们同意退，我拿着东西去前台，前台说让我打电话联系飞猪，我打电话给飞猪，并且让酒店前台陈女士和其沟通，沟通之后过了一会我去问陈女士，问她我能不能走了，去找其他住的地方，她就说商量好了，我可以先走，最后电话通知我，我留下电话快速找到新酒店，刚住下飞猪平台打电话给我说专营店不同意退，或者最多只能退50%，在这之前从来没有提过50％的事，我一直的要求就是全额退，因为酒店环境实在不值这个价，或者为什么酒店方同意我重新找呢？三方都在推来推去，这是欺骗消费者
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