本人于2020年四月二十九日通过微信在山东省兰山区家电厨卫城55号楼80号乐享电器购买户外音柱一对,配套功放一台,共计1029元。安装好使用两三个小时出现问题,及时与商家沟通后,没有得到解决,后于五月三号打包发还给商家,要求退货,老板娘已音响没有退货一说拒绝,后又说没有问题,总之现在不退款也不处理,现在我要求商家退款