饿了么服务态度差

网友保保 2020-05-18

已完结

从疫情以来骑手送餐有极少数愿意送达指定位置，都是放在A座大厅让客户自己下去拿，而且骑手依赖准时达，如果客服多支付准时达费用则准时送达，不购买就有多长时间就拖多长时间，经拨打电话联系人工客服（饿了么工号：26****83）：不停跟客户核对资料拖延时间，而且根本不在倾听客户所说内容，态度极为恶劣~饿了么根本投诉无门，导致客服不怕客户投诉

投诉进度

企业完结

2020-05-20 21:53:06

解决方案

解释,改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

用户补充投诉

2020-05-19 11:49:54

补充内容

昨晚接到电话告知不方便，直到今天早上饿了么依旧没有任何的声音~

用户补充投诉

2020-05-18 17:16:17

补充内容

后来我还与客服确认是否可以转到你们客服经理那边，客服告知没有此项功能，我很气愤就挂断电话，后来客户直接就追打我的电话，故意与我置气，失去了职业操守~

平台跟进

2020-05-18 17:10:07

平台审核通过

2020-05-18 17:04:50

用户发起投诉

2020-05-18 17:04:48

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