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智行火车票因飞机航班取消,退款不退全额,客服不理睬
2020-05-18
已完结
因厦航飞机取消,让进行退票,已经上传凭证,可以全额退款,智行只退了134,扣了退票费196,询问客服,客服借咨询人数较多,不予回复。
投诉进度
企业完结
2020-05-19 18:23:06
解决方案
退款
处理结果
回电客户告知此单查看是全退的,因为客户之前提交的事自愿退票,所以航司按照自愿退款审核,目前查看还有190元正在退款中,请耐心等待10个工作日可以退到的,客户接受同意办结。
平台跟进
2020-05-19 09:25:38
平台审核通过
2020-05-18 20:09:14
用户发起投诉
2020-05-18 20:09:12
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注销用户
3年前
已收到退款
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
服务态度
/
退改问题
投诉诉求:
解释/道歉
退款
涉诉金额:
196.00元
投诉编号:
94642551
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