投诉京东金融第三方开安瑞保“365天无忧服务”涉嫌欺诈消费者

网友保保 2020-05-19

已完结

2019-4-30在京东商城买了一台含有京东第三方公司开安瑞保公司发行的“365天无忧服务”的空气净化器，协议是体验一年，不满意可退货退款。现在一年协议 期已到，本人提出申请“365天无忧服务”，结果开安瑞保公司提出各种各样的理由推卸责任，拒绝执行365天无忧服务协议。期间和京东金融客服沟通了4次，每次答复都是等消息，而联系开安瑞保公司公众号答复全部都是繁忙，得不到任何消息。我的诉求就是按之前的无忧体验协议，完成退货退款。谢谢

投诉进度

用户评价

2020-07-03 12:53:48

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对方到现在都没有处理

平台完结

2020-06-02 17:11:44

处理结果

京东金融回复：已跟进处理，如您的问题还未解决可拨打京东金融官方客服热线95118反馈。

平台跟进

2020-05-19 11:57:26

平台审核通过

2020-05-19 11:38:10

用户发起投诉

2020-05-19 11:38:08

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