寺库拒绝退换货

网友保保 2020-05-19

已完结

本人2020年5月5日在寺库网站上购买两条裤子，其中一条从香港仓库发出的GUCCI牛仔裤，严重偏小，联系客服沟通更换尺码，客服霸道拒绝，说他们网站从来不退款，不换货，买了就是你的，穿不了也是你自己的问题，让你送给别人穿。这种霸道无理的条款严重侵犯了消费者权益，3600多元的金额。

投诉进度

企业完结

2020-05-21 13:17:44

解决方案

解释,其它

处理结果

联系客户告知海外订单无质量问题不支持7天无理由退换货，尺码不合适无法退换。客户不认可。

平台跟进

2020-05-19 16:00:22

用户补充投诉

2020-05-19 11:46:44

补充内容

5月19号才收到他们的货，意大利寄出的32合适，香港寄出的32码严重偏小，试穿了之后立即联系客服，他说不支持退换货，他们网站规定了不退换就是不退换。这种霸王条款严重侵犯了消费者权益。

平台审核通过

2020-05-19 11:41:03

用户发起投诉

2020-05-19 11:41:01

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