我和姐姐于2020年4月9日,在彩贝壳平台团购了两份湖州长颈鹿酒店套餐,售价2796,并没有预约使用,现需要退款! 但平台霸王条款不让我退款!当初该套餐说好是有效期到2020年7月30日的,疫情期间学校平时不让小朋友出去旅游,想预订7月的房间,但是所有7月的房间现在平台上都没有了,我无法预订,我问了彩贝壳,他说房间时时更新,问他是订完了还是没有开放预定,他也不正面回答。可事实上他们网站上同一酒店提价后推出了个套餐,所有7月房间都在的,并不是他们说的订完了,他们这样做就是欺骗消费者,我现在酒店又订不到又不给我退钱! 要求退款!欺骗消费者!客服而且现在改口说到期使用日期是6月30日,擅自修改,对消费者不实信息,霸王条款,无法消费又不与退款,严重侵害消费者权益,金额近6千元!
得到解决了吗,我跟你同样的问题,从5月开始约7月的怎么都预约不了,找客服还让我再等等,后续会开放预约的,问到底什么时候开放,说是去找专员咨询,最后给我的答复是约满了。真的搞笑的!