货物损坏，京东商家拒绝退货退款

网友保保 2020-05-19

已完结

在京东商家买的5匹空调两台，我这边收货地是饭店，由于送货时店内顾客多比较繁忙，没有拆箱验货，直接打电话预约了安装，过了几天安装工来拆箱后发现，其中一台空调外机箱体扭曲变形，我店里有监控视频可以证明物流送到货放在那个位置以后再没人碰过，直到安装工拆箱安装才发现，外机损坏严重。京东拒绝退货，理由是无质量问题，都坏了还无质量问题？怎么证明发出来的时候就不是坏的呢？

投诉进度

企业完结

2020-08-13 11:12:14

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-19 17:47:45

平台审核通过

2020-05-19 17:11:01

用户发起投诉

2020-05-19 17:10:59

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