苏宁卖我有质量问题的飞天茅台，不给换货，投诉无门

网友保保 2020-05-19

已完结

我在苏宁易购app自营店抢了一瓶1499的飞天茅台，当时当着快递的面打开发现前后标都是皱巴巴的，我就当着快递面问苏宁客服要求换一瓶，客服说不碎不漏液不换，我就拿走了，到家后我让懂酒的朋友看发现瓶帽封口有胶水痕迹，说是拔头酒，也就是拔头造假的酒，我不懂酒，在快递那里我没发现，我给苏宁打电话，对方说什么也不给换，快递开箱都有视频，如果是我造成的开胶我就不换了，关键这到我手里就是开胶的，苏宁易购霸王条款，有问题只会推脱责任

投诉进度

用户评价

2020-05-25 20:38:39

品牌评分

品牌评价

跟没处理一样，非常不满意

企业完结

2020-05-25 15:05:28

解决方案

解释,其它

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2020-05-24 22:17:08

补充内容

承认卖给我有质量问题的酒，凭什么不给我换？凭什么让我自费去鉴定？脸皮多厚才能说出来这样的话？

平台跟进

2020-05-20 11:50:10

平台审核通过

2020-05-19 21:03:15

用户发起投诉

2020-05-19 21:03:13

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